تعلّم أصول التصرّف مع الفنادق وتجنّب المشاكل المفاجئة

يجهل الكثيرون، من السياح ونزلاء الفنادق، إتيكيت الإقامة في المكان، خاصة الفنادق، حيث تبدأ أصول التصرّف من لحظة دخول الفندق، حيث يجب تجنّب الاقتراب من موظف الاستعلامات إذا كان مشغولًا مع الضيوف الآخرين، والابتعاد بقدر كافٍ احترامًا لخصوصية الضيف الآخر، وعدم تعطيل موظف الاستعلامات عن عمله، وبعد انصراف الضيف نقترب بهدوء لنطلب ما نريد بلطف، وعند استلام الغرفة من الممكن الاحتفاظ بالأدوات الشخصية مثل فرشاة الأسنان والصابون، باستثناء حمالات الملابس والمناشف، كما من الممكن طلب أدوات إضافية مثل عبوات الشامبو، ويفضّل تحديد عدد المخدات ومتطلبات النوم الخاصة قبل الوصول، علينا تجنّب التدخين في الغرف وفي الأماكن غير المخصّصة لذلك، والمحافظة على الأدوات في الغرفة وتجنّب كسر أو تمزيق الأقمشة أو الرسم على أي منها، ووضع الأغراض الشخصية بشكل غير مرئي لأن موظف الفندق سيدخل الغرفة من أجل تنظيفها بشطل دائم، عليك أن تتذكر دائمًا بأنّك نزيل كأيّ نزيل آخر، وليس معنى أنّك دفعت النقود، أن تنهال بأوامرك، فما هو مسموح لك كنزيل هو طلب تنظيف غرفته إن كانت متسخة أو طلب المساعدة في حالة الاحتياج إلى صيانة أحد الأجهزة أو صنبور المياه، وفي حالة طلب شيء ما يجب الانتظار حتّى تنفيذه ثم طلب شيئا آخر، ويدل البقشيش على كرم النزيل ولطفه كما أنه يجب شكر جميع الموظفين الذين يقومون بخدمتك، ولا تأخذ شيئًا من الفندق، فكم هو محرج أن يتصل بك الفندق من اجل استرجاع غلّاية الماء أو مناشف الاستحمام.

تجنّب المشي داخل بهو الفندق والممرات وجسدك مبتل بالماء بعد السباحة حيث أنّ بعض الفنادق تمنع السير في البهو مرتديًا ملابس السباحة، كما يجب اتباع القواعد الخاصة بالملابس حسب المكان، ومن الأفضل مراعاة لوائح الفندق، كما يجب مراعاة عدم ازعاج النزلاء الآخرين فلا تنادي على من معك بصوت عال سواء في بهو الفندق أو في الممرات أو قاعة الطعام أو حتى المسبح الخاص بالفندق، وحاول أنّ لا تجعل صوت التلفاز لا مرتفعا في غرفتك والحديث، حتّى حديثك عبر الهاتف يجب يكون بصوت معتدلًا، ومراعاة إغلاق باب الغرفة بهدوء، انتظر موظف خدمة الغرف خارج الغرفة، لتنظيفها أو في ركن منها حتّى يتسنّى له أداء وظيفته، كما عليك مراعاة واحترام دورك في حالة الاصطفاف في بوفيه الطعام والتأكد من أنّ إقامتك تشمل كل الوجبات أم بعضها.

حاول عند قيامك بالحجز بواسطة الهاتف أن تثبت حجزك خطيًا عبر رسالة إلكترونية توضح فيها مواعيد الوصول، كما يمكنك تحديد ما اريده إن كنت تفضّل غرفة بمميزات خاصة، أمّا في حال الغاء الحجز يجب إبلاغ الفندق بذلك في وقت كافٍ حتى لا يتم تصنيفك من الزبائن غير الجادين. ويحق لك أيضًا إن لم تعجبك الغرفة فمن الممكن أن تطلب من الإدارة بلطف تغييرها في أقرب وقت، وعليك أن تطلب ما تريد وجهًا لوجه ويجب أن تكون نبرة صوتك معتدلة، تخلّص من كل ما لا تريده في صندوق القمامة الخاص به ولا ترميه على الأرض، وعند استخدامك المصعد ضع أمتعتك ملاصقة للحائط بجانبك حتى تترك مساحة للآخرين أو طلب الخدمة من الموظف الخاص بذلك، مع مراعاة أنّ الأولوية في استخدام المصعد لمن يريد أن يخرج أولًا و بحسب الطوابق.