أم القرى تحقق نسب متقدمة في خدمة العملاء وفقاً لتقرير تواصل

حققت جامعة أم القرى رقماً قياسياً من خلال الرد على الاستفسارات التي ترد إليها من خلال مركز الاتصال بنسبة 100% وفقاً لما لتقرير تواصل الذي تشرف عليه وزارة التعليم وتشارك به الجهات ذات العلاقة التي تقدم الخدمات التعليمية.

وثمن معالي مدير الجامعة الدكتور بكري بن معتوق دعم وحرص القيادة الرشيدة -أيدها الله- على تقديم أرقى الخدمات للمستفيدين من البرامج الأكاديمية التي تقدمها الجامعة على نطاق واسع بمنطقة مكة المكرمة، مشيراً إلى أنه تم تخصيص فريق عمل من خلال مركز الاتصال الذي تشرف عليه وكالة الجامعة للرد على الاستفسارات التي ترد من المواطنين والمستفيدين من خدمات الجامعة وتقديم الخدمات الإرشادية اللازمة ومعالجة الطلب الذي الزم طالب الخدمة الاتصال بمركز الاتصال في وقت وجيز دون الحاجة إلى مراجعة الجهة المعنية.

وأوضح وكيل الجامعة الدكتور ياسر بن سليمان شوشو "أن الجامعة حققت رقماً قياسياً في نسب الانجاز العام والتي بلغت 100%، فيما بلغت نسب الجودة والإنجاز 99.8% بينما حققت نسبة سرعة الانجاز 100 % .

وأكد أن إدارة الجامعة تسعى لتقديم أفضل الخدمات وبمختلف الوسائل، وتوفير أعلى معايير الجودة للخدمات المقدمة، وتحسين خدمات المركز من خلال السعي لتحديث التكنولوجيا والابتكار، وتطوير موظفي الجامعة ليكونوا أكثر كفاءة ويقدموا العمل بصورة تعكس الجودة في الخدمة المقدمة، وتوحيد نظام وجهة استقبال الاتصالات والاستفسارات والمقترحات بمركز الاتصال بالجامعة، وسهولة الوصول للمسؤول وتقديم المعلومة بكل سهولة لاتخاذ القرار المناسب، وتوفير وإتاحة قاعدة معلومات للخدمات المقدمة من الجامعة.